ASZF
Általános szerződési és felhasználói feltételek
1. Szolgáltató és jelen webhely azonosítása
1.1. Jelen webhely üzemeltetője:
Tanó Mónika egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 34822858 – Baranya Megyei Kormányhivatal Pécsi Járási Hivatala
Adószám: 26128924-2-13
Székhely: Magyarország, 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Telephely: Magyarország, 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Üzleti tevékenység helye: Magyarország, 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25
a továbbiakban: Szolgáltató.
1.2. Jelen webhely:
https://www.tanomoni.hu/
internetcímen elérhető webhely, az azon elérhető weboldalak és aloldalak.
2. A magyar jog kikötése, általános rendelkezések
2.1. A fent meghatározott internetcímen elérhető webhelyet (a továbbiakban: webhely)
üzemeltető Szolgáltató Magyarországról nyújtja szolgáltatását, a webhelyen nyújtott
szolgáltatás Magyarországra irányul. A szolgáltatás nyújtására, Szolgáltatóra, valamint a
felhasználókra e szerződés keretein belül a magyar jog irányadó és alkalmazandó,
különös tekintettel a
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február
28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye
alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés
egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394
rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,
- Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre (a továbbiakban: Ptk.),
- a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvényre,
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényre,
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.
26.) Korm. rendeletre,
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényre,
- a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi
XLVIII. törvényre.
2.2. A szerződés és a szerződéskötés – így a megrendelés és a visszaigazolás, valamint a
megrendelés elfogadásának – nyelve magyar.
2.3. A webhelyen történő - ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak
minősülő - online megrendeléssel és annak Szolgáltató általi elfogadásával létrejövő
szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt Szolgáltató nem iktatja és a
későbbiekben nem lesz írásban hozzáférhető. A webhelyen leadott megrendelések
ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek, a szerződés
ráutaló magatartás útján kerül megkötésre. Az online megrendelés elektronikus úton
történő automatikus visszaigazolásával egyidejűleg Szolgáltató tartós adathordozón
megküldi Felhasználó részére a szerződési feltételeket és a jogszabály által előírt
tájékoztatási kötelezettség teljesítéséhez szükséges információkat tartalmazó
dokumentumokat. Az így megküldött dokumentumok, a webhelyen elhelyezett szerződési
feltételek és tájékoztatók tartalmát, a Felhasználó általi megrendelés
beérkezésének pillanatában meglévő állapotuk szerint tartalmazzák. Ezen túl
a szerződési feltételeket Felhasználó jelen dokumentum az aktuális állapotában mindig elérhető a webhelyen.
2.4. Jelen általános szerződési és felhasználói feltételekben említett időpontok,
időintervallum megjelölések a közép-európai idő – CET –, illetve nyári időszámításkor a
közép-európai nyári idő - CEST - szerint értendők.
3. Általános szerződési és felhasználói feltételek hatálya
3.1. Jelen általános szerződési és felhasználói feltételek (a továbbiakban: szerződési
feltételek) a webhelyen elérhető szolgáltatásokra, a webhelyen elérhető webáruház
szolgáltatásaira, a webáruházban megrendelhető termékek adásvételére, illetve a
webhelyen elérhetővé tett információkra vonatkoznak. A szerződési feltételek
elfogadásával létrejövő szerződés felei, egyrészről a Szolgáltató, másrészről minden
jogképes természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező
gazdálkodó szervezet, külföldi vállalkozás magyarországi fióktelepe továbbá közvetlen
kereskedelmi képviselete, jogképes külföldi természetes személy, illetve külföldi
székhellyel rendelkező, a rá irányadó jog szerint jogi személynek minősülő szervezet – a
továbbiakban Felhasználó –, amennyiben az itt megfogalmazott szerződési feltételeket
elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A jelen szerződési feltételek keretében
kötendő szerződést cselekvőképtelen személy, vagy korlátozottan cselekvőképes személy
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szabályai szerint kötheti meg.
3.2. A szerződési feltételek a Szolgáltató által jelen szerződési feltételek szerint
üzemeltetett webhelyen történő elhelyezéstől hatályos, és határozatlan időre szól. A
szerződési feltételek részét képezi a webhelyen elérhető Fogyasztóvédelmi tájékoztató,
Adatkezelési tájékoztató, Tájékoztató "sütik" alkalmazásáról és Jogi nyilatkozat.
4. Szolgáltató
4.1. A Szolgáltató további adatai:
Tanó Mónika egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 34822858 – Baranya Megyei Kormányhivatal Pécsi Járási Hivatala
Adószám: 26128924-2-13
Székhely: Magyarország, 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Telephely: Magyarország, 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Engedélyek/nyilvántartások és engedélyező/nyilvántartó hatóságok:
Kereskedelmi nyilvántartási szám: 4081/2014. – Pécs Megyei Jogú Város Jegyzője Dr. Lovász István - kereskedelmi hatóságként
További regisztrációs számok és nyilvántartó szervezetek:
PB74951194. – Pécs - Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara
Pénzforgalmi számla (bankszámla) adatai:
Számlavezető pénzintézet: CIB BANK ZRT.
Pénzforgalmi jelzőszám: 10700055-68321969-51100005
IBAN: HU51 1070 0055 6832 1969 5110 0005
SWIFT kód: CIBHHUHB
5. Ügyfélszolgálat
5.1. Szolgáltató az alábbi elérhetőségeken működteti ügyfélszolgálatát, a lentebb írt
időintervallumokban:
Telefonon:
Telefonszám: +36 30 573 5097 - a hívás nem emelt díjas!
Elérhető munkanapokon 10.00 órától 17.00 óráig
Az ügyfélszolgálat szünetel: szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon.
E-mail-ben és üzenetben:
E-mail cím: tanomoni.webshop@gmail.com
Üzenet: a webhelyen egy adott termék leírása alatt a „Kérdezz a termékről!” leírásra kattintva elérhető üzenetküldési lehetőség.
Az ilyen úton érkező e-mail-ekre, üzenetekre Szolgáltató az érkezéstől számított 2
munkanapon belül válaszol.
6. Felhasználó
6.1. A webhely „Vásárói Fiók” –ban a Regisztráció menüpontban adatait önként megadó és az ott megjelölt szerződési
feltételeket és a szintén ott megjelölt tájékoztatók, nyilatkozatok és szabályzatok
tartalmát elfogadó, a 3.1. pontban a Felhasználóra vonatkozóan írt feltételeknek
megfelelő személy, aki ezzel internetes regisztrációt hajt végre azzal a szándékkal, hogy
igénybe vegye a webhely szolgáltatásait, illetve a webhelyen található webáruház
tekintetében megrendelőként az onnan megrendelhető termékek megvásárlására
vonatkozó szerződést kössön, valamint az a személy, aki regisztráció nélkül a jelen
szerződési feltételek, valamint a megrendelésre vonatkozó nyilatkozatban megjelölt
tájékoztatók tartalmának elfogadása mellett elektronikus úton a webhelyen keresztül
megrendelést küld Szolgáltatónak.
6.2. Szintén szerződés szerinti Felhasználó az a személy, aki regisztráció nélkül böngészi
a webhelyet, illetve aki e szerződési és felhasználói feltételek valamint az adatkezelési
tájékoztatóban írtak szerint adatai megadásával kommunikációt kezdeményez a
Szolgáltató ügyfélszolgálatával.
7. Szolgáltató szolgáltatása, felhasználási feltételek, Szolgáltató kötelezettségei
7.1. Szolgáltató szolgáltatása: A webhely és az azon található webáruház üzemeltetése,
valamint a webhelyen igénybe vehető szolgáltatások, kommunikációs lehetőségek
biztosítása.
7.2. Felhasználási feltételek: jelen szerződési feltételek és a webhelyen található
tájékoztatókban, nyilatkozatokban, szabályzatokban írt szabályok.
7.3. Szolgáltató kötelezettsége a Felhasználó megfelelő tájékoztatása a szerződéskötést
megelőzően és a megrendelés leadása során. Szolgáltató e kötelezettségének a
webhelyen közzétett dokumentumokkal (jelen szerződési feltételek és az abban
hivatkozott tájékoztatók) tesz eleget. A dokumentumok bármikor elérhetők a webhelyen.
A leadott megrendelést követően a Szolgáltató a tájékoztatáshoz szükséges dokumentumok elektronikus példányait e-mail útján megküldi a felhasználónak.
7.4. Szolgáltató kötelezettsége a Felhasználók adatainak teljes körű védelme, az adatok
jogszerű kezelése, valamint a Felhasználók ezzel kapcsolatos kérelmeinek,
tiltakozásainak teljesítése. (Lásd jelen dokumentum lentebb olvasható "Adatkezelés,
adatvédelem" című fejezetét.)
7.5. A megrendelésekkel kapcsolatban Szolgáltató köteles a megrendelt termékeket az
érintett Felhasználó által megjelölt címre e szerződésnek megfelelően eljuttatni.
(Bővebben lásd jelen szerződési feltételek lentebb olvasható "Szállítási és fizetési
feltételek" című fejezetét.)
8. Felhasználó kötelezettségei
8.1. Felhasználó köteles az általa megrendelt termék webhelyen feltüntetett ellenértékét
az e szerződési feltételekben írtak ("Szállítási és fizetési feltételek" című fejezet) szerint
megfizetni, valamint Szolgáltató szerződésszerű teljesítéséhez szükséges, jelen
szerződési feltételekben – különösen a "Megrendelés folyamata, vételár meghatározására
vonatkozó rendelkezések" és "Szállítási és fizetési feltételek" című fejezetekben – rá
vonatkozóan meghatározott feltételeket teljesíteni.
8.2. Felhasználó a regisztrációért nem tartozik anyagi vagy természetbeni
ellenszolgáltatással Szolgáltató felé, a regisztráció ingyenes.
8.3. Felhasználó kötelezettsége a jelen szerződési feltételek és az abban hivatkozott
további dokumentumok elolvasása, az ezekben írt rá vonatkozó rendelkezések betartása,
valamint a valós adatszolgáltatás, utóbbi a megrendelések szerződésszerű teljesítéséhez
szükséges.
8.4. E kötelezettségek megszegése szerződésszegésnek minősül, és a Felhasználó
regisztrációjának törlését vonhatja maga után. Ebben az esetben Szolgáltató elállhat a
szerződés teljesítésétől és a termékértékesítésre vonatkozó ügyletek tekintetében a
szerződés előtti állapotot visszaállíthatja, illetve a teljesítés megkezdése, valamint már
teljesített és mindkét Fél részéről teljesítéssel végbement ügyletek esetén a jövőre nézve
kizárhatja a webhely felhasználásából az adott Felhasználót. A bármilyen mértékben már
teljesített ügyletek tekintetében Felek a teljesítésük arányában kötelesek egymással
elszámolni.
9. Szerződés létrejötte, megszűnése és megszüntetése
9.1. A webhely felhasználására vonatkozó szerződés (regisztráció nélkül és regisztrált
Felhasználók)
9.1.1. A regisztráció nélkül a webhelyet böngésző Felhasználók a webhely használatának
elkezdésével minden alkalommal elfogadják a szerződési és felhasználási feltételeket és a
webhelyen található tájékoztatókban, nyilatkozatokban és szabályzatokban írt
szabályokat, különösen sütik alkalmazásáról szóló tájékoztató tartalmát. Az itt felsorolt
szabályzatok, nyilatkozatok, tájékoztatók és jelen szerződési feltételek tartalmát bármikor
megismerhetik a webhelyen feltüntetett dokumentumok megnyitásával.
9.1.2. Ezen felül a webhely felhasználására vonatkozó szerződés a regisztráció
végrehajtásával jön létre elektronikus úton, határozatlan időre. Felhasználó a webhely
regisztrációs felületén adatainak önkéntes megadásával, a szerződési feltételek és a
tájékoztatók, nyilatkozatok és szabályzatok tartalmának elfogadásával hajtja végre a
regisztrációt, ezzel tesz szerződési szándékáról nyilatkozatot Szolgáltató felé. Szolgáltató
a regisztráció elfogadásával és írásban (e-mail útján) történő visszaigazolásával tesz
nyilatkozatot szerződési szándékáról, mellyel életbe lépnek jelen szerződési feltételek
webhely felhasználására vonatkozó rendelkezései, így – határozatlan időre – létrejön a
webhely felhasználására vonatkozó szerződés. A webhely felhasználása Felhasználó
számára ellenszolgáltatás nélkül igénybe vehető a regisztrációt követően is.
9.1.3. A webhely felhasználására vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondhatja
Szolgáltató azon Felhasználónak, aki a szerződési feltételeket súlyosan megszegi (különös
tekintettel a 17. pontra; kizárás szabályai). Ilyen esetben Szolgáltató az érintett
Felhasználó regisztrációját törli, ez azonban a már mindkét fél részéről teljesítéssel
végbement ügyleteket nem érinti (ügylet: a 9.2. pontban írt, termék megvásárlására
vonatkozó szerződésekre értendő a továbbiakban). Azon ügyletek esetében, amikben
Felhasználó teljesítése már végbement, Szolgáltató a szerződési feltételek súlyos
megszegése esetén választása szerint teljesíti az adott ügyletre vonatkozó
kötelezettségét, vagy – feltéve, hogy még nem kezdte meg a teljesítést – visszatéríti a
termék árát. A Felhasználó részéről még nem teljesített ügyletek tekintetében súlyos
szerződésszegés esetén a Felhasználó ajánlatát (megrendelését), teljesítését Szolgáltató
nem köteles elfogadni, az ajánlat nem kötelezi Szolgáltatót teljesítésre. Amennyiben nem
fogadja el Szolgáltató az itt írt esetben az ajánlatot, teljesítést, nem jön létre az ügyletre
vonatkozó szerződés.
9.1.4. Felhasználó azonnali hatállyal felmondhatja a webhely falhasználására vonatkozó
szerződést a regisztrációjának törlésével. Ugyanezt vonja maga után Felhasználó az
irányú kérelme, amiben adatainak teljes körű kezelését megtiltja Szolgáltató részére,
illetve a webhely felhasználására vonatkozó szerződés teljesítéséhez szükséges adatai
törlését kéri Szolgáltatótól.
9.1.5. Felhasználó egyes adatkezelési célokat érintő adatkezelésre vonatkozó tiltakozási
vagy törlési kérelme is a webhely falhasználására vonatkozó szerződés teljes vagy adott
szolgáltatásra vonatkozó részleges felmondását vonja maga után, amennyiben az adott
célú adatkezelés elengedhetetlenül szükséges az adott szolgáltatás, vagy a teljes
szerződés teljesítéséhez.
9.1.6. Felhasználó webhely felhasználására vonatkozó szerződésre irányuló felmondása –
regisztráció törlése, az ilyen célú adatkezelés megtiltása – nem érinti az általa korábban
érvényesen megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés teljesítését.
9.1.7. Szolgáltató a webhely felhasználására vonatkozó szerződést bármikor – indokolás
nélkül – megszüntetheti az egyes – regisztrált – Felhasználókkal szemben, vagy az összes
Felhasználóra nézve a webhely üzemeltetésének befejezésével. Ez esetben a már
érvényesen megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződéseket teljesíteni
köteles.
9.1.8. A webhely felhasználására vonatkozó szerződés megszűnik a Szolgáltató
megszűnésével és a Felhasználó halálával vagy megszűnésével.
9.1.9. Szolgáltató a webhelyen regisztráció nélkül böngésző Felhasználók tekintetében is
fenntartja magának a jogot az ott található tartalmakra vonatkozó jogi védelem és a
webhely működésére, felhasználására vonatkozó szabályok tekintetében, azok
érvényesítésére és megváltoztatására. A regisztráció nélkül a webhelyet böngésző
Felhasználók a webhely használatának elkezdésével minden alkalommal elfogadják a
szerződési és felhasználási feltételeket és a webhelyen található tájékoztatókban,
nyilatkozatokban és szabályzatokban írt szabályokat, melyeket bármikor elolvashatnak a
webhely oldalainak aljáról elérhető hivatkozott dokumentumokban.
9.2. A termék megvásárlására vonatkozó szerződés
9.2.1. A termék megvásárlására vonatkozó szerződés a regisztráció végrehajtását
követően – illetve regisztráció nélkül is lehetséges módon – az adott termékre vagy
termékekre vonatkozó megrendelés Szolgáltató részére Felhasználó által történő
elküldésével (ajánlattétel vásárlásra ráutaló magatartással), majd a megrendelés (ajánlat)
Szolgáltató általi elfogadásával – melyről Szolgáltató egyértelmű, írásbeli visszaigazolást
küld e-mail útján Felhasználónak (megrendelés elfogadása) – jön létre elektronikus úton,
az adott ügylet mindkét fél részéről történő teljesítéséig. Felhasználó a webhelyen jelen
szerződési feltételek "Megrendelés folyamata, megrendelés feldolgozása" című
fejezetében részletezettek szerint végrehajtott megrendelési folyamat végén a szerződési
feltételek és a tájékoztatók, nyilatkozatok és szabályzatok tartalmának elfogadásával,
majd a megrendelés elküldésével tesz szerződési szándékáról nyilatkozatot Szolgáltató
felé. Szolgáltató a megrendelés elfogadásával és erre vonatkozó világos és egyértelmű
nyilatkozatának írásban (e-mail útján), Felhasználó részére történő megküldésével tesz
nyilatkozatot szerződési szándékáról, mellyel így – az adott ügylet mindkét fél általi
maradéktalan teljesítéséig – létrejön a termék megvásárlására vonatkozó szerződés.
A megrendelés azonnali visszaigazolását Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mail
útján küldi meg Felhasználó részére. Ezzel az azonnali visszaigazolással Szolgáltató a
megrendelés beérkezését, és az abban meghatározott feltételeket, a megrendelés
tartalmát igazolja vissza Felhasználó felé, azonban e visszaigazolással még nem jön létre
a termék megvásárlására vonatkozó szerződés.
A termék megvásárlására vonatkozó szerződés a Szolgáltató elfogadó nyilatkozatával jön
létre, melyet szintén elektronikus úton, a megrendelés elfogadásáról szóló e-mail
formájában küld meg Felhasználónak a Felhasználó által megrendelése során megadott
e-mail címére. Tehát a szerződés akkor jön létre, ha a Szolgáltató visszaigazolta
Felhasználónak azt, hogy elfogadta a megrendelést (ez nem tévesztendő össze azzal az
automatikus elektronikus visszajelzéssel, mely arról tanúskodik csupán, hogy a
Felhasználó megrendelése beérkezett a Szolgáltatóhoz).
9.2.2. Felhasználó regisztrációjának érvényes megrendelést követő törlésével a termék
megrendelésre vonatkozó szerződését nem mondja fel, ez nem számít az elállási jog
gyakorlásának. Ugyanígy nem számít a termék megrendeléstől való elállásnak
Felhasználó azon irányú kérelme, amiben adatainak teljes körű kezelését megtiltja
Szolgáltató részére, illetve adatai törlését kéri Szolgáltatótól. Ezen esetekben a webhely
felhasználására vonatkozó szerződés megszűnését követően az adott, érvényes
megrendeléssel megkötött termék megvásárlására vonatkozó szerződés továbbra is él,
mindkét fél köteles teljesíteni az abban foglaltakat. Amennyiben Felhasználó a termék
megvásárlására vonatkozó szerződés teljesítéséhez szükséges adatainak teljes körű
kezelését is megtiltja Szolgáltatónak, abban az esetben Szolgáltató nyilatkoztatja
Felhasználót a termék megvásárlására vonatkozó szerződéstől való elállásról.
9.2.3. Felhasználó termék megrendelésekre vonatkozó elállási/felmondási és szavatossági
jogairól jelen szerződési feltételek lentebb olvasható "Hibás teljesítés, szavatosság,
jótállás, elállási/felmondási jog" című fejezete rendelkezik.
9.2.4. Azon ügyletek esetében, amikben Felhasználó teljesítése már végbement,
Szolgáltató a szerződési feltételek súlyos megszegése esetén – különös tekintettel a jelen
szerződési feltételekben a "Kizárás a regisztrált felhasználók közül" című fejezetben
(17. pontban) írtakra – választása szerint teljesíti az adott ügyletre vonatkozó
kötelezettségét, vagy – feltéve, hogy még nem kezdte meg a teljesítést – visszatéríti a
Felhasználó által fizetett teljes összeget. A Felhasználó részéről még nem teljesített
ügyletek tekintetében súlyos szerződésszegés esetén a Felhasználó ajánlatát
(megrendelését), teljesítését Szolgáltató nem köteles elfogadni, az ajánlat nem kötelezi
Szolgáltatót teljesítésre. Amennyiben nem fogadja el Szolgáltató az itt írt esetben az
ajánlatot, teljesítést, nem jön létre a termék megvásárlására vonatkozó szerződés. A
bármilyen mértékben már teljesített ügyletek tekintetében Felek a teljesítésük arányában
kötelesek egymással elszámolni.
9.2.5. Szolgáltató a webhely üzemeltetésének befejezése, a webhely felhasználásának
Szolgáltató általi megakadályozása esetén köteles teljesíteni a már leadott érvényes
megrendelések alapján létrejött termék megvásárlására vonatkozó szerződéseket.
9.2.6. A szerződés megszűnik a Szolgáltató megszűnésével és a Felhasználó halálával
vagy megszűnésével.
10. Regisztráció, a Felhasználó ezáltal megnyíló jogai és azok korlátai
10.1. Felhasználó a webhely regisztrációs felületén az ott kért – lentebb részletezett
(lásd: lentebb az "Adatkezelés, adatvédelem" cím alatt) – adatainak önkéntes
megadásával, jelen szerződési feltételek elfogadásával hajtja végre a regisztrációt.
Szolgáltató a regisztráció írásban (e-mail útján) történő visszaigazolásával tesz
nyilatkozatot annak elfogadásáról.
10.2. A regisztrált Felhasználó jogosulttá válik a webhelyre történő belépésre,
regisztráció során megadott adatainak módosítására, a webáruházban regisztrált
vásárlóként történő vásárlásra, elektronikus megrendelés leadásával.
10.3. Felhasználó a Szolgáltató webhelyen feltüntetett elérhetőségein (postacím és e-mail
cím) írásban (ideértve az e-mail útján történő elektronikus üzenetküldést is) bármikor
jelezheti a regisztrációjának megszüntetésére irányuló igényét Szolgáltatónak. Ez
esetben a kérelem Szolgáltatóhoz történő beérkezését követő 2 munkanapon belül sor
kerül a regisztrációjának törlésére, minden adatának egyidejű törlésével (kivételt
képeznek a jogi kjötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatok, pl. számviteli
bizonylatok megőrzése). Ezzel jelen szerződést a regisztrációra és az adatainak ezzel
kapcsolatos kezelésére vonatkozóan azonnali hatállyal felmondja, de a korábban érvényes
megrendeléssel megkötött termék megvásárlására vonatkozó szerződés továbbra is él,
mindkét fél köteles teljesíteni az abban foglaltakat, és Felhasználó szerződés
teljesítéséhez szükséges adatait Szolgáltató a szerződés teljesítése érdekében és ahhoz
szükséges mértékben és ideig tovább kezelheti. Amennyiben Felhasználó a regisztráció
törlésével egyidejűleg a termék megvásárlására vonatkozó szerződés teljesítéséhez
szükséges adatainak teljes körű kezelését is megtiltja Szolgáltatónak, abban az esetben a
termék megvásárlására vonatkozó szerződéstől való elállásról nyilatkoztatja Szolgáltató.
10.4. Felhasználó a webhely használata során nem jogosult a Szolgáltató által
működtetett informatikai rendszerbe beavatkozni.
11. Megrendelés folyamata, megrendelés feldolgozása
11.1. A megrendelt termék(ek) lényeges tulajdonságait, jellemzőit, a használatára
vonatkozó utasításokat a konkrét termék Szolgáltató webhelyén található információs
oldaláról, illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen
megismerni. Ha a megrendelés előtt a termékkel kapcsolatban kérdés merülne fel,
Szolgáltató ügyfélszolgálata készséggel áll Felhasználó rendelkezésére.
Amennyiben Felhasználónak a webáruházban található bármely termék minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban a webhelyen közölteknél több információra van szüksége, forduljon bizalommal Szolgáltató ügyfélszolgálatához (elérhetőségek: fentebb az "Ügyfélszolgálat" cím alatt).
11.2. Felhasználó az on-line megrendelés folyamata során a termékek webhelyen
alkalmazott megjelölését és jellemzőit, a teljesítés időpontját, a fizetendő teljes díjat
tartalmazó, és a mindenkori szerződési feltételek és egyéb tájékoztatóknak a
megismerését és elfogadását rögzítő megrendelést (on-line megrendelést) az on-line
rendszer használatával kitölti, és az on-line rendszer használatával Szolgáltató részére
elküldi, melynek beérkezését Szolgáltató azonnal – de legfeljebb 48 órán belül -
elektronikusan visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének
elküldésétől számított 48 órán belül nem történik meg, a Felhasználót nem köti a
megrendelése.
A megrendelés azonnali visszaigazolását Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mail
útján küldi meg Felhasználó részére. Ezzel az azonnali visszaigazolással Szolgáltató a
megrendelés beérkezését, és az abban meghatározott feltételeket, a megrendelés
tartalmát igazolja vissza Felhasználó felé, azonban e visszaigazolással még nem jön létre
a termék megvásárlására vonatkozó szerződés.
A termék megvásárlására vonatkozó szerződés a Szolgáltató elfogadó nyilatkozatával jön
létre
11.3. Szolgáltató a raktáron lévő termékre vonatkozó megrendelést előre fizetés esetén a
fizetendő összeg beérkezését követő, utánvét esetén a megrendelés elfogadásának
visszaigazolását követő 2 munkanapon belül feldolgozza, majd a terméket csomagküldő
szolgálat igénybevételével juttatja el a megrendelő Felhasználóhoz. Amennyiben nem
vagy csak késve teljesíthető a megrendelés, Szolgáltató haladéktalanul felveszi a
kapcsolatot a Felhasználóval.
11.4. A megrendelést Szolgáltató csak akkor fogadja el, ha a Felhasználó a
megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. Szolgáltató a
Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra
visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért, az ezekből adódó
károkért való felelősségét kizárja.
11.5. Megrendelés leadásának menete
11.5.1. A megfelelő termék(ek) kiválasztása és kosárba helyezése (termékfajtától
függően, ahol lehetséges méret/kiszerelés és/vagy egyéb választható jellemzők
megadásával, minden terméknél darabszám megadásával, majd a "Kosárba" gombra
kattintással).
11.5.2. A "Kosár" gombra kattintással megjelenik a kosár tartalma, ahol Felhasználó
módosíthatja a kosárba helyezett termékek darabszámát, illetve a darabszám nullára
állításával "kiveheti" a kosárból a terméket. A kosárba rakott termékek mellett látható "x"
karaktert formázó ikon gombokra kattintással a megrendelés folyamán bármikor
kiürítheti a kosarat a Felhasználó, amivel törli a megrendelését.
11.5.3. A "Pénztár" feliratú gombra kattintással a megrendelő Felhasználó
adatainak megadása - még nem regisztrált Felhasználó esetén - a regisztráció jelen
szerződés 10. pontjában foglaltak szerinti végrehajtásával; valamint - a már regisztrált,
de még belépést megelőzően böngésző Felhasználó esetén - belépéssel, illetve ha
Felhasználó regisztráció nélkül kíván megrendelni, akkor a regisztráció létrehozására
vonatkozó opció megjelölésének kihagyásával erre is van lehetősége. Ezt követően a
szállítási (név, cím és telefonszám) és számlázási (név, cím és telefonszám) adatok
megadása szükséges (a megrendelési folyamat során e fázisban megjelenő adatlap
értelemszerű kitöltésével).
A már regisztrált és belépett Felhasználó esetén rögtön lehetővé válik a szállítási és
számlázási adatok megadása.
11.5.4. Átvétel módjának és a fizetési mód kiválasztása.
Átvétel módjai:
- házhozszállítás futárszolgálat útján,
- Szolgáltató személyes átvételhez megadott címén történő személyes átvétel, a
Szolgáltatóval történő előzetes egyeztetés alapján.
Fizetési módok:
> utánvétel esetén:
- futárszolgálatnál átvételkor készpénzzel (futárszolgálattól függően bankkártyával)
> előre fizetés esetén:
- online bankkártyás fizetés
- előre utalás
> személyesen Szolgáltató telephelyén vagy Pécsett kitelepülésen:
- ebben készpénzes fizetés lehetséges vagy előre lehet fizetni a fenti módokon.
A bankkártyás online fizetési szolgáltatás igénybevételének további feltételeiről a
megrendelés folyamatában kiválasztható szolgáltatás szolgáltatójának szerződési
feltételei rendelkeznek, melyeket Felhasználó elérhet a szolgáltatás kiválasztásakor, még
a fizetés teljesítése előtt.
A kívánt módok az azokat leíró szövegek szerinti megfelelő választógombok bejelölésével
választhatók ki. A webhelyen a megrendelés folyamatában választhatóvá tett átvételi
illetve szállítási, valamint fizetési módok közül a Felhasználó által a konkrét megrendelés
végrehajtása során választott és a megrendelőlapon részleteiben ismertetett átvételi
illetve szállítási, valamint fizetési módokkal jön létre a szerződés.
11.5.5. Megrendelés összesített adatainak Felhasználó általi ellenőrzése (a fent
részletezett lépésekben felvett adatok és kiválasztott módok egy oldalon történő
megjelenítését követően a megrendelés Felhasználó általi ellenőrzése).
11.5.6. A szerződési feltételek elfogadása (ezek elfogadásáról szóló szöveg előtti jelölő
négyzet bejelölésével, e nélkül a megrendelés nem küldhető el).
11.5.7. A megrendelés elküldése („Megrendelem” gombra kattintással).
11.6. Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét arra, hogy az on-line szerződéskötés
menetében biztosított annak lehetősége, hogy a Felhasználó a szerződés tartalmát, a
termék(ek) leírását és a tájékoztatókat, valamint a szerződési feltételeket és az abban
hivatkozott tájékoztatókat, nyilatkozatokat a szerződés megkötése előtt minden részletre
kiterjedően megismerje, és biztosított annak rögzítése is, hogy ez a megrendelés
elküldése előtt megtörtént, továbbá tájékoztatást kapjon az elektronikus úton történő
szerződéskötés technikai lépéseiről és egyéb részleteiről.
A szerződési feltételek, tájékoztatók és nyilatkozatok bármikor megismerhetők a webhelyen
elhelyezett közvetlen linkekre kattintással. Az elektronikus úton történő szerződéskötés technikai lépéseiről és egyéb részleteiről Felhasználó jelen szerződési feltételekben tájékozódhat, melyet a fentiek szerint bármikor - a szerződés megkötését megelőzően, illetve annak folyamata során is - elérhet a webhelyen elhelyezett linkekre kattintással.
11.7. Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően
történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:
A webhelyen történő megrendeléskor a hibák azonosítására és korrigálására a megjelenő
hibaüzenet alapján van lehetőség, valamint a megadott személyes adatok tekintetében
Felhasználónak a regisztrációt követően, illetve a már regisztrált Felhasználónak a
webhelyre belépést követően a "Fiók" feliratra kattintással elérhető személyes profiljának
oldalán van lehetősége az adatok módosítására.
A „kosár” tartalma, megrendelés adatai, paraméterei bármikor ellenőrizhetők,
változtathatók, vagy akár törölhetők a megrendelés elküldéséig, a webhely oldalainak
felső részén elhelyezett Kosár felületre kattintással elérhető, kosár tartalmát megjelenítő
oldalon, a "Megrendelés leadásának menete" pontban és alpontjaiban írtak szerint.
11.8. Szolgáltató a Felhasználó megrendelésének beérkezését követően köteles a
Felhasználó részére a megrendelést elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni.
Szolgáltató a visszaigazolást automatikus válasz e-mail útján, Felhasználó által a
regisztráció során illetve az on-line megrendelés kitöltése során megadott e-mail címére
küldi meg. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől
számított 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az
ajánlati kötöttség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a
Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára
hozzáférhetővé válik.
11.9. A megrendelések feldolgozása minden munkanapon 10.00 órától 17.00
óráig történik. A megrendelés feldolgozására megjelölt időszakokon kívül is van
lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben a megrendelés a fenti időintervallumon
kívül érkezik Szolgáltatóhoz, azt a beérkezést követő első feldolgozási időszak kezdetén
kell Szolgáltatóhoz érkezettnek tekinteni, és attól az időponttól – előre fizetés esetén a
fizetendő összeg Szolgáltató bankszámlájára érkezésének időpontjától – számított 2
munkanapon belül kerül feldolgozásra.
A megrendelés feldolgozása megkezdését követően Szolgáltató - megrendelés elfogadása
esetén –írásban, elekktronikus úton tájékoztatja a Felhasználót a megrendelés elfogadásáról. A termék megvásárlására vonatkozó szerződés a Szolgáltató
ezen elfogadó nyilatkozatával jön létre, melyet szintén elektronikus úton, a megrendelés
elfogadásáról szóló e-mail formájában küld meg Felhasználónak a Felhasználó által
regisztrációja vagy megrendelése során megadott e-mail címére. Tehát a szerződés akkor
jön létre, ha a Szolgáltató visszaigazolta Felhasználónak azt, hogy elfogadta a
megrendelést.
11.10. Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését követően
történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:
Ha Felhasználó tévedésből más terméket rendelt meg, mint amit szeretett volna, vagy
rossz adatokat (pl. kézbesítési címet) adott meg, és ezt utólag veszi észre, haladéktalanul
jelezze az ügyfélszolgálaton. Fontos, hogy ezt haladéktalanul tegye meg, hogy a teljesítés
megkezdése előtt Szolgáltató korrigálhassa a megrendelést. A megrendelés korrigálása
esetén Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről és/vagy elfogadásáról új visszaigazolást
küld a módosított tartalommal, melynek értelmében a módosításnak megfelelően jön
létre, illetve – a már korábban elfogadott hibás megrendelés esetén – módosul a termék
megvásárlására vonatkozó szerződés.
Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét a megrendelés beérkezésére vonatkozó
visszaigazolás és a megrendelés elfogadására vonatkozó visszaigazolás tartalmának
ellenőrzésére. Ha bármelyik visszaigazolás tartalma a megrendelés tartalmától eltér, és
az eltérést a megrendelő Felhasználó a visszaigazolás vételét követő 24 órán belül nem
kifogásolja, illetve, ha a visszaigazolás vételét követően fizetést teljesít, akkor a
szerződésre a visszaigazolás tartalma az irányadó. Az eltérő tartalmú visszaigazolás
Szolgáltató felé történő jelzését követően Szolgáltató a jelzést megvizsgálja, indokolt
esetben korrigálja a megrendelést.
Felhasználó kérheti az elküldött megrendelésének figyelmen kívül hagyását, törlését is,
mely esetben a továbbiakban nincs kötve az ajánlatához (megrendeléséhez).
11.11. Érvényes megrendelést csak a webhelyen használható on-line megrendelő
rendszer használatával lehet leadni. Felhasználó webhelyen leadott on-line
megrendelésében szereplő elírás, hamis vagy helytelen adatok megadása esetén a
rendelés teljesítését követően, utólagosan reklamációt Szolgáltató nem fogad el, valamint
az ezekből származó következményekért Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben
Felhasználó nem jelezte a teljesítés befejezése előtt az adatbeviteli hibát (lásd a 11.7. és
11.10. pontokat). Ugyanakkor Felhasználó bármikor élhet - így természetesen ez esetben
is - elállási jogával (lásd a 14.5. pontot) a feltételek fennállása esetén. A megrendeléskor
megadott adatokat Szolgáltató a jogszabályok által előírt módon kezeli, tárolja, illetve
védi. Erről Felhasználó bővebben az Adatkezelési tájékoztatóban olvashat.
11.12. A webáruházban található termékek oldalain olvasható termékjellemzők az adott
termék(ek) megvásárlására vonatkozó szerződés tekintetében jelen szerződési és
felhasználói feltételek részét képezik.
11.13. Felhasználó a regisztráció végrehajtásával, illetve a megrendelés elküldésével
kijelenti, hogy a jelen szerződési feltételeket és a webhelyen található tájékoztatókban,
nyilatkozatokban és szabályzatokban található szabályokat megismerte és elfogadja,
magára nézve kötelezőnek ismeri el.
12. Vételár meghatározására vonatkozó rendelkezések
12.1. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett a webhelyen feltüntetett bruttó
ár, mely Alanyi Adómentes. A vételár mindig forintban (HUF) értendő.
A feltüntetett áron kívül a termék megvásárlásával és a vételár megfizetésével
kapcsolatban egyéb díjat, költséget vagy egyéb fizetési kötelezettséget Szolgáltató nem
számít fel. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét, melyet a
Felhasználó visel. Szolgáltató csomagolási díjat nem számol fel.
12.2. A webhelyen megrendelhető termékek árai változtatásának jogát Szolgáltató
fenntartja azzal, hogy a módosítás a webhelyen való megjelenéssel egyidejűleg lép
hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek árát nem befolyásolja. Amennyiben
Szolgáltató minden gondossága ellenére – technikai okból – hibás ár kerül a webhely
felületére – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan
elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0"
Ft-os vagy "1" Ft-os árra – akkor Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron
értékesíteni, hanem (nem automatikus visszaigazolás formájában) felajánlhatja a helyes
áron történő értékesítést, amelynek ismeretében az adott ügylettel érintett Felhasználó
elállhat megrendelési szándékától.
13. Szállítási és fizetési feltételek
13.1. A webáruházban kiválasztott és megrendelt terméket Szolgáltató a Felhasználónak
e-mail útján küldött - megrendelés elfogadásáról szóló - visszaigazolásban szereplő áron
és határidőn belül szállíttatja ki a Felhasználó által a megrendelés során megadott
szállítási címre, a webhelyen feltüntetett szállítási díj ellenében. A szállítás díját a
megrendelés elküldésének folyamata során ismerheti meg Felhasználó, illetve annak
alakulásáról a webhely „SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK” menüpontjában tájékozódhat. A
megrendelt terméket Felhasználó – előzetes jelzése alapján – személyesen is átveheti
Szolgáltató telephelyén.
13.2. A webáruházban kiszállítással megrendelt termékeket Szolgáltató a Felhasználó
részére e-mailben küldött - megrendelés elfogadásáról szóló - visszaigazolásban szereplő
helyre kézbesítteti.
13.3. Szállítási határidő
13.3.1. Raktáron lévő termék megrendelése esetén, amennyiben Felhasználó a
megrendelt termék vételárát előre kifizette, a termék a fizetendő összeg Szolgáltató
bankszámlájára beérkezésének napját követő 2 munkanapon belül kerül átadásra a
fuvarozónak.
13.3.2. Raktáron lévő termék megrendelése esetén, amennyiben Felhasználó a
megrendelt termék vételárának utánvétellel történő kiegyenlítését jelölte meg, a termék
a megrendelés elfogadásának Szolgáltató általi visszajelzését követő 2 munkanapon belül
kerül átadásra a fuvarozónak.
13.3.3. Azon termékek esetében, amelyek Szolgáltatónál nincsenek raktárkészleten de
rendelhetőek, a megrendelés elfogadásának Szolgáltató általi visszaigazolásától számított
8-15 munkanapon belül kerül átadásra a fuvarozónak. Amennyiben Szolgáltató rajta kívül
álló okok miatt nem, vagy csak késve tudja teljesíteni a megrendelést, haladéktalanul
felveszi a kapcsolatot az adott megrendelést elküldő Felhasználóval külön megegyezés
céljából.
13.4. A fuvarozó:
13.4.1. Szolgáltató fuvarozóként veszi igénybe:
Magyar Posta Zrt. Nyugat-magyarországi Igazgatósága
Rövidített név: MPL futárszolgálat
Székhely: 9400 Sopron, Széchenyi tér 7-10.
Postacím: 9400 Sopron, Széchenyi tér 7-10.
Webhely: https://www.posta.hu/
gazdasági társaságot (a továbbiakban: Fuvarozó).
Fuvarozó Szolgáltatóval kötött szerződése alapján a feladástól számított 3-5 munkanapon
belül kézbesíti a megrendelt terméket Felhasználó részére. A szállítással kapcsolatos
további szabályokat a webhely „NYOMKÖVETÉS” menüpontja, valamint a
Magyar Posta Zrt. honlapján elérhető „Nyomkövetés ” oldalon közzé tett dokumentum
tartalmazza: https://posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal
Az átvételkor elvégzendő ellenőrzés Felhasználó általi
elmulasztása ugyanakkor nem befolyásolja Felhasználó szavatossági jogait és az
indokolás nélküli elállási jogát sem, azokat a 14. pontban írtak szerint ez esetben
is ugyanúgy gyakorolhatja.
13.2. Amennyiben Szolgáltató a megrendelt és már kifizetett terméket a teljesítés során a
saját érdekkörében felmerült oknál fogva mégsem tudja Felhasználónak megküldeni vagy
átadni a szerződési feltételekben, vagy külön egyeztetés alapján meghatározott határidőn
belül, akkor a teljesítési akadály beállásáról annak felmerülését követően haladéktalanul
értesíti Felhasználót, valamint - ha a megrendelést egyáltalán nem tudja teljesíteni - az
akadály felmerülésétől számított 14 napon belül a Felhasználó által a megrendeléssel
összefüggésben fizetett teljes összeget visszatéríti.
13.3. Felhasználó kiszállítás esetén a megrendelt termékek vételárát a szállítási díjjal
együtt az alábbi módokon fizetheti meg.
13.3.1. Előre fizetés banki átutalással: Átutalás esetén azt jelen szerződési feltételek
"Szolgáltató" című fejezetében megjelölt bankszámlájára kell teljesíteni. Átutalással
történő fizetés esetén Felhasználónak a fizetendő összeget az utalási adatokat is
tartalmazó, megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolás (e-mail) kézhez vételétől
számított 3 munkanapon belül át kell utalnia Szolgáltató bankszámlájára. Az elektronikus
küldeményeket - így a visszajelző e-mailt is - jelen szerződés Felei a küldés napján
kézbesítettnek tekintik.
13.3.2. Előre fizetés bankkártyás online fizetéssel: A megrendelés elküldésének
folyamatában Felhasználó által kiválasztott, online bankkártyás fizetési szolgáltató
szolgáltatásával történő előre fizetés. A bankkártyás online fizetés további feltételeiről az
adott szolgáltató szerződési feltételei rendelkeznek, melyeket megismerhet Felhasználó a
kifizetést megelőzően a fizetési szolgáltató felületén, ahová a megrendelés folyamatában
átirányításra kerül.
13.8.4. Utánvétel házhozszállítás esetén: A fizetendő összeget a
kézbesítéskor Fuvarozónak kell megfizetni készpénzben. Amennyiben Fuvarozó biztosítja
az utánvét összegének bankkártyával történő megfizetését is, annak feltételeire a
Fuvarozó 13.4. pontban hivatkozott szerződési feltételei vonatkoznak.
13.9. Szolgáltatónál történő átvétel. A megrendelt termék Szolgáltatónál történő
átvételét biztosítja Szolgáltató, Felhasználó ilyen igénye esetén. Az átvétel ez esetben
Szolgáltató webhelyen közzétett címén és időintervallumokban lehetséges, előzetes
egyeztetés alapján. A Szolgáltatónál történő személyes átvétel esetén a termék(ek)
vételárát átvételkor lehet kifizetni, vagy előre fizetésre van lehetőség a webhelyen,
olnine bankkártyás fizetéssel vagy előre utalással.
14. Hibás teljesítés, szavatosság, jótállás, elállási/felmondási jog
14.1. Hibás teljesítés
14.1.1. Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás vagy a termék a teljesítés
időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi
követelményeknek.
14.1.2. Nem teljesít hibásan Szolgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés
időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
14.1.3. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén vélelmezni kell, hogy a
teljesítést követő hat hónapon belül a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés
időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével
összeegyeztethetetlen. Mindez a gyakorlatban azt jelenti, hogy hat hónapon belül
felismert hiba esetén a bizonyítás terhe a Szolgáltatót terheli.
14.2. Kellékszavatosság
14.2.1. Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén Szolgáltatóval szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
14.2.2. Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott
igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest
aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve
nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a
Szolgáltató költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy a
szerződéstől is elállhat.
14.2.3. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét
azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
14.2.4. Fogyasztónak minősülő Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után
haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő héten belül
közölni. (Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított
két héten belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés
késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.) Ugyanakkor Szolgáltató felhívja
Felhasználó figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 1 éves elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
14.2.5. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén a teljesítéstől számított hat
hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs
egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a
Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már
Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés
időpontjában is megvolt.
14.3. Termékszavatosság
14.3.1. Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó –
választása szerint – a fentebb írt kellékszavatossági jogát, vagy termékszavatossági
igényt érvényesíthet.
14.3.2. Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását
vagy kicserélését kérheti.
14.3.3. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban
szereplő tulajdonságokkal.
14.3.4. Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba
hozatalától számított 1 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.
14.3.5. Felhasználó termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy
forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény
érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
14.3.6. A gyártó illetve a Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem
volt felismerhető, vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak illetve a Szolgáltatónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
14.3.7. Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági
igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági
igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve
kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
14.4. Jótállás
14.4.1. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási
cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a
fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó
szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.)
NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) alapján a fogyasztónak minősülő
Felhasználó felé történő hibás teljesítés esetén a Szolgáltató bizonyos termékek
értékesítése kapcsán jótállásra köteles.
14.4.2. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási
cikkek esetében a Szolgáltató köteles a jótállási jegyet mellékelni. A jótállás időtartama a
termék Felhasználó általi átvételének napjától számított egy év. Amennyiben a
megvásárolt termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós
fogyasztási cikk, és az egy éves kötelező jótállás időtartama alatt a vásárolt termék
meghibásodik, a Felhasználó ugyanazokat az igényeket érvényesítheti a Szolgáltatóval
szemben, amelyeket a kellékszavatosság esetében. Így lehetősége van – a
fentebb "Kellékszavatosság" alcím alatt írt sorrend szerint – kijavítást, kicserélést vagy
árleszállítást kérni, illetve elállni a szerződéstől.
14.4.3. Amennyiben egy megvásárolt termékre van jótállás, akkor a szavatossági jogok és
a jótállásból eredő jogosultságok párhuzamosan érvényesíthetők.
14.4.4. Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha
bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
14.4.5. Kifejezett írásbeli kötelezettségvállalás hiányában Szolgáltató nem garantálja,
hogy az áru bármely, a Felhasználó által elérni kívánt speciális célra
alkalmas. Szolgáltatónak jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát
felülvizsgálni szakszervizzel. Abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű
használatra vezethető vissza, a javítási költség a Felhasználót terheli. Nem terjed ki
Szolgáltató jótállási kötelezettsége azokra az esetekre, ha a terméket arra illetéktelenek
szétszerelték, burkolatát megbontották vagy felnyitották, szerkezeti felépítését
megváltoztatták, továbbá azon meghibásodásokra, amelyek:
- helytelen beszerelésből,
- a nem rendeltetésszerű használatból,
- a helytelen üzembe helyezésből,
- az előírt karbantartás elmulasztásából,
- rongálásból keletkeztek.
14.4.6. Amennyiben a webhelyen megrendelt termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikk, abban az esetben Szolgáltató a termék
mellé jótállási jegyet mellékel. A tartós fogyasztási cikkek felsorolását a 151/2003. (IX.
22.) Korm. rendelet melléklete tartalmazza. Az ezeken kívül eső termékek esetében nem
áll fenn a jótállási kötelezettség.
14.4.7. Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve
termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem
érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok
a kellékszavatossági és a termékszavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.
14.5. Elállási/felmondási jog
14.5.1. Fogyasztónak minősülő Felhasználó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül
elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés
esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Felhasználó jogosult 14 napon belül
indokolás nélkül felmondani a szerződést.
14.5.2. Az elállási/felmondási határidő
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap
elteltével jár le, amelyen Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól
eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
b) több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen
Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az
utolsó termék átveszi;
c) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen Felhasználó vagy a
Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy
darabot átveszi;
d) valamint a), b), és c) pontok esetében Felhasználó a szerződés megkötésének napja és
a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
14.5.3. Ha Felhasználó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási
szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni Szolgáltató
elérhetőségeinek egyikére. Az elállási/felmondási nyilatkozat bármilyen módon
megtehető, akár szóban akár írásban. Vonatkozik a bontatlan nem használt termékre.
Felhasználó az elállási/felmondási jog gyakorlásához felhasználhatja a „NAVIGÁCIÓ” menüpont alatt található „NYILATKOZATMINTA” sablont.
Illetve annak tartalmát innen kimásolhatja:
--
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Tanó Mónika e.v.
Postacím: 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
E-mail: tanomoni.webshop@gmail.com
Alulírott ………………………………………………………………… kijelentem, hogy gyakorlom
elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás
nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:
--
Felhasználó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő
lejárta előtt elküldi írásbeli elállási/felmondási nyilatkozatát, vagy a határidő utolsó
napján szóban bejelenti azt. Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az
elállási/felmondási jogát az itt írtaknak megfelelő módon és határidőben gyakorolta.
14.5.4. Az elállási jog gyakorlását nem zárja ki a felbontott csomagolás.
14.5.5. A termék visszaküldésének megszervezése és a visszaküldés költsége
Felhasználót terheli. Az áru visszajuttatása történhet személyesen is, az ügyfélszolgálattal
történő előzetes időpont egyeztetés után.
14.5.6. Elállás esetén Szolgáltató az elállással érintett termék vételárát és a
kiszállítás költségét is köteles visszatéríteni Felhasználó részére.
14.5.7. Felhasználó nem gyakorolhatja elállási jogát:
- az olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Felhasználó utasítása alapján
vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen
a Felhasználó személyére szabtak,
- a Felhasználó által már felbontott olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely
egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető
vissza,
14.6. Az elállás/felmondás joghatásai
14.6.1. Ha Felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó
elállási nyilatkozatának beérkezésétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a
Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást.
Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot
alkalmaz, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a
hozzájárulását adja, és e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót
semmilyen többletköltség nem terheli. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a
visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket,
vagy Felhasználó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot
kell figyelembe venni.
14.6.2. Felhasználó köteles Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem
nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának beérkezésétől számított 14 napon belül
visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte
előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Felhasználó
viseli.
15. Fórumszabályzat és moderálási alapelvek
15.1. Általános rendelkezések, adatvédelem
Felhasználó hozzászólásai, bejegyzései közzétételüket követően a többi felhasználó által
láthatók oly módon, hogy általuk az adott hozzászólást, bejegyzést közzétevő felhasználó
neve vagy nickneve (Felhasználó hozzászólásának közzétételéhez megadott álneve) is
beazonosítható, az általa hozzászólásában, bejegyzésében közétett adatok
megismerhetőek, így a Felhasználó személyazonossága is beazonosíthatóvá válhat. Ez
azonban a Felhasználó saját felelősségi körébe tartozik, az ezzel kapcsolatos
következményekért Szolgáltató nem vonható felelősségre.
Felhasználó a hozzászólásait nem teheti közzé más személy vagy jogi személy nevében,
valamint ezek nem lehetnek törvénybe ütköző, diszkriminatív, rasszista, gyűlöletkeltő,
káros, obszcén vagy vallási, politikai nézetekkel kapcsolatos szövegek, nem sérthetik más
személy magánéletét, nem lehetnek sértőek, vagy veszélyeztető hatásúak az azokat
esetlegesen elolvasó kiskorúakra nézve. Nem tartalmazhatnak továbbá törvény vagy
szerződés által védett tartalmakat, ipari titkokat és szellemi tulajdont sértő, továbbá
számítógépes vírusokat terjesztő tartalmakat, illetve olyan tartalmakat, amely alkalmas
lehet a Szolgáltató vagy harmadik személy jogainak és érdekeinek a bármilyen formában
történő megsértésére.
Felhasználó nem jogosult hozzászólásaival ingatlanok, ingóságok vagy szolgáltatások
adásvételére vagy reklám elhelyezésére irányuló tevékenységet folytatni, vagy ilyen
tevékenységet elősegíteni.
Felhasználó a bejegyzései, hozzászólásai tartalmazhatnak a szövegen kívül egyéb
tartalmakat (kép, video, hanganyag, stb.) is, valamint az általa megosztott egyéb
tartalmak is tartalmazhatnak ilyet. Kép, mozgókép esetén az nem lehet más személy
képmása, illetve tartalom fajtától függetlenül a tartalom nem lehet bármi
módon törvénybe ütköző, diszkriminatív, rasszista, gyűlöletkeltő, káros, obszcén, vagy
vallási, politikai nézetekkel kapcsolatos, nem sértheti más személy magánéletét, nem
sérthet, vagy veszélyeztethet kiskorúakat. Nem tartalmazhat továbbá törvény vagy
szerződés által védett tartalmakat, ipari titkokat és szellemi tulajdont sértő, továbbá
számítógépes vírusokat terjesztő tartalmakat, illetve olyan tartalmakat, amely alkalmas
lehet a Szolgáltató vagy harmadik személy jogainak és érdekeinek a bármilyen formában
történő megsértésére.
Felhasználó a magáról adatokat, információkat tartalmazó tartalmak tekintetében jelen
feltételek és az adatkezelési tájékoztató elfogadásával hozzájárul azok oly módon történő
közzétételéhez, hogy azok a honlapot használó többi felhasználó számára – tehát
nyilvánosan - hozzáférhetőek, láthatók lesznek, és az észlelők által az adott tartalmat
feltöltő felhasználó neve/nickneve is beazonosítható, így a Felhasználó
személyazonossága is beazonosíthatóvá válhat. Ez azonban a Felhasználó saját felelősségi
körébe tartozik, az ezzel kapcsolatos következményekért Szolgáltató nem vonható
felelősségre.
Felhasználó nem jogosult feltöltött nem szöveges tartalmakkal ingatlanok, ingóságok
vagy szolgáltatások adásvételére vagy reklám elhelyezésére irányuló tevékenységet
folytatni, vagy ilyen tevékenységet elősegíteni.
15.2. A webhely közösségi fórumai és azok rendeltetése
A webhelyen olvasható cikkekhez a Felhasználó hozzászólhat. A hozzászólásnak nem
feltétele a webhelyen történő regisztráció.
A fenti lehetőség a továbbiakban a „fórum” kifejezés alatt értendő jelen fejezet
alkalmazásában. Fórum a Szolgáltató által a webhelyen működtetett és fenntartott, írásos
hozzászólások, vélemények, információk és egyéb kép, hang, mozgókép tartalmak (a
továbbiakban együtt: bejegyzések) továbbítására és cseréjére lehetőséget biztosító
szolgáltatás, melynek célja, hogy elősegítse a webhely látogatói számára az eszmecserét
és tájékoztatást. A fórumot a jelen szabályzatban foglaltak szerint bárki
használhatja. Szolgáltató nem vállal felelősséget a fórumban közzétett hozzászólások és
bejegyzések tartalmáért.
A fórum a Szolgáltató ingyenes szolgáltatása. Az webhely fórumai moderáltak.
Szolgáltató nem vállal felelősséget az egyes hozzászólásokban esetlegesen elhelyezett
romboló jellegű programok, alkalmazások – például: vírusok, férgek, makrók, továbbá az
egyéb, fel nem sorolt programok, alkalmazások – okozta károkért, bár lehetőségeihez
mérten mindent megtesz ezek elkerülése, kiszűrése érdekében.
15.3. A fórumok felhasználói
Szolgáltató fórumai nyilvánosak, azokat bárki használhatja. A felhasználók a nézeteiket,
véleményüket, gondolataikat a jelen fórumszabályzatban és moderálási alapelvekben
szabályozott módon tehetik közzé.
Bárki, aki Szolgáltató fórumainak felhasználójaként hozzászólást eszközöl a webhelyen,
vagy a hozzászólásban egyéb tartalmú bejegyzést tesz közzé, egyúttal elfogadja és
tudomásul veszi a jelen fórumszabályzatban és moderálási alapelvekben meghatározott
szabályokat és feltételeket.
Szolgáltató fórumainak szolgáltatásait a felhasználók saját felelősségükre veszik
igénybe.
15.4. Közzététel
A hozzászólás közzétételével a Felhasználó lemond hozzászólása feletti rendelkezési
jogáról, anyagi vagy más jellegű követelést a későbbiekben arra alapozva nem
támaszthat.
A hozzászólások tartalmáért Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal; azonban ha
az adott hozzászólás saját vagy mások jogos érdekeit, illetve közérdeket sért, azt indoklás
nélkül törölheti.
Felhasználó saját kérésére Szolgáltató „Törölt felhasználó”-ra átírva megsemmisíti az
adott álnevet/anonimizálja az adott hozzászóló személyét, valamennyi hozzászólását
beolvasztva ezen gyűjtőnév többi hozzászólása közé.
Szolgáltató nyomatékosan felhívja Felhasználó figyelmét arra, hogy hozzászólásai
megtétele előtt alaposan és körültekintően mérlegelje azt, hogy mit és milyen formában
tesz közzé.
Felhasználó a mérlegelés során köteles szem előtt tartani, hogy a fórumokat archiválja
Szolgáltató, ezért bárki által, több év elteltével is visszakereshető egy adott hozzászólás
és közzétevőjének személye, illetve adott Felhasználó akár összes hozzászólása.
Bárki valós személy, személyes adatának, a rá vonatkozó ismereteknek az érintett
hozzájárulása nélküli közzététele tiltott – és így törlésre kerül –, amennyiben az érintett
azokat nem saját maga hozta nyilvánosságra.
A jó ízlést sértő képeket tartalmazó, gyűlöletkeltésre, megfélemlítésre alkalmas
hozzászólások, valamint az ilyen témájú weboldalakra mutató linkek szintén tiltottak.
Valós személyt sértő, azt lejárató, illetve olyan, egyértelműen személyhez köthető
bejegyzés, amely sértő című vagy tartalmú, nem tehető közzé. Ha egy Felhasználó vagy
érintett sérelmezi a róla írt hozzászólást, kérheti annak törlését akkor is, ha az egyébként
nem meríti ki a fent tárgyalt feltételeket.
15.5. Moderáció
Szolgáltató összes fóruma moderált. A moderátorok tevékenységüket a Szolgáltató
felkérésére végzik. Alapvető feladatuk, hogy biztosítsák a kulturált információcsere
lehetőségét.
Amennyiben azt szükségesnek vélik, a moderátorok a tartalmi beavatkozásokról
tájékoztatják a felhasználókat.
A hozzászólások és bejegyzés-aktivitás gyakoriságától függően előfordulhat, hogy a
moderátorok viszonylag kevesen vannak, így egyikük sem láthatja az összes hozzászólást.
Ezért Szolgáltató kéri Felhasználótól, hogy ha olyan bejegyzést észlel, amely megítélése
szerint jelen fórumszabályzat és moderálási alapelvek valamelyik pontjába ütközik, a
Felhasználó, Szolgáltató, más vagy mások jogát vagy jogos érdekét sérti, esetleg
bűncselekmény megvalósulásának gyanúját kelti, vagy egyéb módon akadályozza a
kulturált információcserét, jelezze azt Szolgáltatónak elektronikus levélben.
A fórumon történő jogsértő bejegyzéseket a moderátorok törölhetik, vagy kérésre törlik.
Ilyen bejegyzések lehetnek, amelyek:
- akadályozzák a fórum rendeltetésszerű használatát, illetve amelyek
- tartalma jogszabályba, vagy jelen szabályzatba ütközik.
A moderátorok nem tudják az egyes bejegyzéseket utólag szerkeszteni, illetve
részlegesen törölni; vagy változatlan formában meghagyják azokat, vagy teljes egészében
törlik.
A folyamatosság és olvashatóság megőrzése érdekében a jelen szabályzatba ütköző, így
törlendő bejegyzésekkel együtt a rájuk adott válaszok is törlésre kerülhetnek.
A Felhasználó külön értesítése nélkül törölhetők:
- Jogsértő bejegyzések. Jogsértő minden olyan bejegyzés, amely a közzétételének
időpontjában hatályos magyar jogszabályba ütközik, illetve bűncselekményre vagy egyéb
jogsértésre történő felhívást, arra való jelentkezést, annak elkövetésébe való
beleegyezést vagy az elkövetésben való megegyezést tartalmaz, más vagy mások jogát
vagy jogos érdekét sérti.
- Obszcén illetve agresszív, fenyegető hangnemű, valamint kötözködő, rosszindulatú
hozzászólások vagy egyéb bejegyzések, ide nem értve a köznyugalmat, közerkölcsöt nem
sértő módon megfogalmazott szakmai kritikát. Az ezzel kapcsolatos mérlegelést
Szolgáltató önállóan végzi, Szolgáltató ezzel kapcsolatos döntését Felhasználó köteles
tiszteletben tartani és elfogadni. Az itt írt moderálási szabályokba ütköző kifejezések
kicsillagozva jelenhetnek meg a hozzászólásokban.
- Egyes regisztrált Felhasználókat lejárató, illetve egyértelműen velük kapcsolatosan
obszcén, bántó, sértő vagy gyalázkodó módon kinyilvánított véleményeket -
személyeskedést - tartalmazó hozzászólások és egyéb bejegyzések.
- A kifejezetten e célt szolgáló rovatokon kívüli, szerkesztéssel, moderálással, a
szerkesztőkkel vagy a moderátorokkal foglalkozó bejegyzések. Ezekkel a témákkal
kapcsolatosan, kérjük, írjon e-mail-t a tanomoni.webshop@gmail.com címre.
- Politizálást célzó bejegyzések. Nem számít politizálásnak a szakmai kritika. Az ezzel
kapcsolatos mérlegelést Szolgáltató önállóan végzi, Szolgáltató ezzel kapcsolatos
döntését Felhasználó köteles tiszteletben tartani és elfogadni.
- A jó ízlést sértő képeket tartalmazó, gyűlöletkeltésre, megfélemlítésre alkalmas,
valamint az ilyen témájú weboldalakra mutató linkeket tartalmazó bejegyzések.
- Mindazok a bejegyzések, szándékosan ismételt kérdésfeltevések, melyek a fórumon
közzétett felhívás ellenére a fórumon – egy témán belül, vagy különböző témákban –
többszörösen szerepelnek. Ebben az esetben Felhasználó valamennyi adott kérdéshez
kapcsolódó bejegyzése törlésre kerül. Amennyiben az ismétlés nem szándékos (pl.
informatikai hiba okozza), egy bejegyzés meghagyása mellett a többi példány kerül csak
törlésre.
- Témaromboló bejegyzések. A téma tartalmi rombolásának számít minden, a kulturált,
folyamatos társalgást feltűnően, szándékosan akadályozó és zavaró, vagy témán kívüli
hozzászólás.
- A technikai eszközökkel elkövetett rombolást: olyan hivatkozások beillesztését, amelyek
a Felhasználó internetelérést biztosító eszközében kárt okozó fájlokra mutatnak; elrontott
html-kódokat; Javát; a szándékos elárasztást; automatikusan induló fájlletöltéseket és
minden olyan beavatkozást, amely akadályozza a webhely rendeltetésszerű használatát
vagy veszélyezteti a felhasználók informatikai eszközeit.
- Az olyan hozzászólásokat és bejegyzéseket, amelyek bizonyíthatóan nem saját szellemi
termékeik: mások hozzászólásának ismételgetése, más oldalról származó cikk(részlet)
kommentár nélküli bemásolása.
- Ismétlés („flood”): ha nem szándékos (azaz véletlen) az ismétlés, egy bejegyzés
meghagyása mellett a többi példány törlésre kerül. Szándékos ismétlésnek számít, ha
valaki az adott hozzászólást egy vagy több hozzászólásban, több alkalommal helyez el.
- Bármelyik hozzászóló valós adatainak közzétételét, kivéve az érintett személy által saját
magára vonatkozó adatok nyilvánosságra hozását.
- Törölt hozzászólás - részbeni vagy teljes – visszamásolása, valamint törölt, összevont,
áthelyezett témák újraindítása.
- Nyílt, vagy bújtatott reklámot tartalmazó hozzászólások.
Letiltás. A moderátorok a jogsértő, továbbá a jelen szabályzatot súlyosan sértő, a
kulturált társalgást szándékosan és/vagy ismétlődően akadályozó Felhasználók
jogosultságait korlátozhatják, ezen Felhasználókat a fórumról letilthatják. A tiltás lehet
részleges vagy teljes körű, ideiglenes vagy végleges. A leggyakoribb eltiltási tételek: egy
hét, egy hónap, végleges – annak függvényében, hogy az adott Felhasználó először sérti
meg a jelen fórumszabályzat és moderálási alapelvekben írtakat, vagy visszaesőként.
A tiltási tételek nem kötelezően a fenti sorrendben követik egymást; ha a moderátorok
úgy látják jónak, akár azonnal alkalmazhatják a legsúlyosabb következményt is, illetve
„átugorhatnak” közbenső tételeket.
Kirívóan durva esetben az adott Felhasználó végleges letiltása mellett az összes – addig
közzétett – hozzászólásának törlésére is sor kerülhet.
Nickhamisítás, tiltott nicknév (nicknév: Felhasználó által hozzászólása közléséhez
megadott név) használata esetén, illetve minden olyan esetben, amikor valaki valamely, a
fórumon már bejegyzett nickre hasonlító, megtévesztésre alkalmas néven tesz közzé
bejegyzést, vagy próbálja ezt elérni, továbbá, ha valaki történelmi személyek, kortárs
(magyar, vagy külföldi) közéleti szereplők nevét vagy egyéb (jogokkal védett) neveket,
elnevezéseket illetéktelenül használ, a beírások törlése mellett a moderátorok összes
egyéb jogosultságát is megvonhatják.
Szolgáltató vagy a moderátorok által törölt hozzászólások visszamásolása, vagy az
azokból való idézés szintén a jogosultságok megvonásával jár.
15.6. Szerzői jog
A szerzői jog szabályai a hozzászólásokra és egyéb bejegyzésekre is vonatkoznak.
15.7. Áthelyezés
A moderátorok azt a bejegyzést, melyet véleményük szerint nem a megfelelő tartalomhoz
írtak, áthelyezhetik a tematikailag, tartalmilag megfelelő tartalomhoz. Ennek eldöntését
gondos mérlegelés előzi meg a moderátorok részéről.
15.8. Felelősség
A webhelyen elhelyezett közlések a webhelyet látogató Felhasználókból álló közösség
tájékoztatását szolgálják, és semmilyen módon nem kötik a Szolgáltatót. A webhelyen
elhelyezett egyetlen közlés sem tekinthető szerződési ajánlatnak vagy szerződési ajánlat
elfogadásának, illetve jogi vagy szakmai tanácsadásnak.
A hozzászólásért, bejegyzésért annak írója a felelős, azért Szolgáltatót felelősség nem
terheli.
Szolgáltató folyamatosan frissíti a honlapon elhelyezett közleményeket és adatokat,
azonban ezek pontosságát nem tudja garantálni. A jogszabályok által előírt adatközlési
kötelezettségének minden esetben naprakészen eleget tesz. Szolgáltató nem vállal
felelősséget a hibákból, pontatlanságokból és technikai jellegű problémákból adódó
károkért. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a webhely tartalmát részben vagy egészben
bármikor megváltoztassa.
A webhelyen elhelyezett linkkel hivatkozott, harmadik személy által fenntartott külső
webhelyek tartalmáért Szolgáltatót semmiféle felelősség nem terheli.
15.9. A cikkekre, a hozzászólásokra és a kapcsolatfelvételre vonatkozó egyéb szabályok
A webhelyen és a fórumon megjelenő cikkeket a szerzői jog szabályai védik, azokat a
webhelyen kívül megosztani, illetve azokból idézni csak a forrás feltüntetésével, az idézés
szabályainak megfelelően szabad. A megosztás további feltétele, hogy az a tartalom teljes
egészében és változatlan formában való átvételével történjen. A webhelyen megjelent
cikkek tartalmáért azok szerzői vállalnak felelősséget.
Mindez azon hozzászólásokra is vonatkozik és alkalmazandó, melyekre a tartalmukra
tekintettel e rendelkezések értelmezhetők.
Ha Felhasználó olyan hozzászólással találkozik, amely megítélése szerint a
fórumszabályzat vagy a jelen feltételek szabályait sérti, vagy adatkezelési, esetleg
fogyasztóvédelmi szabályokat sért, kérjük, e-mail útján küldjön értesítést
a tanomoni.webshop@gmail.com címre!
16. Felelősség kizárása
16.1. Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal olyan közvetlen és közvetett
károkért, amelyek a webhely rosszhiszemű felhasználásából vagy az internetszolgáltató
elérhetetlenné válásából erednek. Szolgáltató nem vonható felelősségre technikai
zavarokért, például elektromos vagy számítógépes hálózati kimaradásért. Tekintettel
arra, hogy az Internet nyílt, biztonságosnak nem tekinthető hálózat, az elektronikus
formában továbbított üzenetek, megrendelések megsemmisülése, késedelmes
megérkezése, egyéb hibája miatt beálló károk tekintetében Szolgáltató minden kártérítési
felelősséget kizár. Szolgáltató kizárólag súlyos gondatlansága, szándékossága vagy a
lényeges szerződéses kötelezettségei megszegésének következtében előállott károkért
felel.
16.2. Szolgáltatót jogszabály alapján szerződéskötési kötelezettség nem terheli. Szabadon
dönt a Felhasználó regisztrációjának, megrendelésének elfogadásáról vagy
visszautasításáról. Szolgáltató az ebből fakadó károkért való felelősségét kizárja.
16.3. Szolgáltató nem vonható felelősségre a 17. pontban írt magatartásokból,
szabályszegésekből adódó következmények miatt, valamint a Felhasználó magatartása, a
Felhasználó által a regisztráció során elfogadott szerződési feltételek, szabályzatok,
nyilatkozatok és az azokban hivatkozott tájékoztatókban megfogalmazott szabályok
megszegése miatt bekövetkező eseményekkel, hátrányokkal kapcsolatban.
16.4. A webhelyen megjelenített termékek képei színárnyalatban eltérhetnek a
valóságostól.
Szolgáltató nem vállal felelősséget a technikai ismertetők rajta kívül álló okok miatt szükségessé váló előzetes bejelentés nélküli esetleges változtatásából adódó
eltérésekért.
16.5. Szolgáltató a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési
adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért, az ezekből
adódó károkért való felelősségét kizárja.
16.6. A webhelyen található külső hivatkozások (a https://tanomoni.hu/ internetcímtől
eltérő címtartományra mutató link) követésével letöltött tartalom nem áll Szolgáltató
befolyása alatt. Amennyiben azt az arra jogosult kéri, a linket Szolgáltató törli vagy
módosítja. Az ilyen link használatával megjelenített vagy letöltött tartalmakkal
kapcsolatban Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.
17. Kizárás a regisztrált felhasználók közül
17.1. A szerződési feltételek megsértése esetén Szolgáltató fenntartja magának a jogot
arra, hogy a feltételeket sértő Felhasználót előzetes értesítés nélkül kizárja a regisztrált
Felhasználók közül (regisztráció törlése). Kizárásra kerülnek azok a személyek, akik meg
nem engedett eszközt használnak (pl. hacker programot, vírust, trójai szoftvert stb.) vagy
más manipuláció útján szereznek jogosulatlan előnyt, vagy bármi módon megzavarják a
Szolgáltató által működtetett informatikai rendszer működését.
17.2. Különösen kizárhatja Szolgáltató azt a Felhasználót, aki valótlan adatok közlésével
vagy más módon félrevezeti a többi felhasználót Szolgáltató termékeivel, szolgáltatásával
vagy jellemzőivel kapcsolatban.
17.3. A regisztráció illetve a megrendelés során valótlan adatokat közlő Felhasználót
Szolgáltató szintén kizárhatja. Amennyiben a teljesítés során ez felmerül, Szolgáltató
megkísérli felvenni a kapcsolatot az érintett Felhasználóval, a teljesítést akadályozó
valótlanul rögzített adatok (pl. kézbesítési cím) helyesbítése, a helyzet tisztázása
érdekében. Eredménytelen kapcsolatfelvétel esetén, illetve ha megállapítható, hogy a
valótlan adatok rögzítése szándékos volt, Szolgáltató jogosult a regisztráció törlésére és a
szerződést megelőző állapot visszaállítására.
17.4. Amennyiben a fenti magatartások kárt okoznak, Szolgáltató az adott kárt okozó
magatartást tanúsító személytől követelheti a keletkezett kár megtérítését.
17.5. Amennyiben a fenti okok miatt termék megrendelését és a termék megvásárlására
vonatkozó szerződés Felhasználó általi teljesítését (vételár kifizetését) követően kerül sor
a megrendelő Felhasználó regisztrációjának törlésére, viszont olyan ok miatt, ami a már
megrendelt termék értékesítésének és kézbesítésének nem akadálya, akkor a termék
értékesítésére vonatkozó szerződést Szolgáltató belátása szerint teljesítheti. Amennyiben
Szolgáltató a szerződés nem teljesítése mellett dönt, ebben az esetben elállhat a
szerződéstől és a termékértékesítésre vonatkozó ügyletek tekintetében a szerződés előtti
állapotot visszaállíthatja. A bármilyen mértékben már teljesített ügyletek tekintetében a
Felek kötelesek egymással - a fogyasztóvédelmi szabályok figyelembe vétele mellett -
elszámolni.
18. A webhely üzemeltetésének befejezése
18.1. Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a webhely üzemeltetését
bármikor előzetes bejelentés és indoklás nélkül felfüggessze, vagy annak véget vessen.
Szolgáltató különösen abban az esetben él ezzel a lehetőséggel, ha technikai okból (pl.
vírus a számítógépes rendszerben, beavatkozás vagy hiba a hardverben vagy szoftverben)
vagy jogi okból a felhasználás további zavartalan folytatása nem biztosítható.
Amennyiben ezt valamely Felhasználó magatartása idézte elő, Szolgáltató az adott
személytől követelheti a keletkezett kár megtérítését.
18.2. A webhely üzemeltetésének befejezése esetén a Felhasználó által már érvényesen
megrendelt és Szolgáltató által elfogadott és visszaigazolt, valamint a vételár
megfizetéssel teljesített termék megvásárlására vonatkozó szerződéseket Szolgáltató
teljesíti, amennyiben annak technikai akadálya nem merül fel a webhely üzemeltetésének
befejezése következtében. Akadály esetén Szolgáltató a szerződéskötés előtti állapotot
visszaállítja Felhasználó befizetésének visszatérítésével.
19. Adatkezelés, adatvédelem
19.1. Lásd az "Adatkezelési tájékoztató" és a "Tájékoztató „sütik” alkalmazásáról" című
dokumentumokat, melyekben írtak szerint jár el Szolgáltató a szerződés teljesítése és a
webhely üzemeltetése során.
20. Szerződési feltételek módosítása
20.1. Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a szerződési feltételeket bármikor
előzetes bejelentés és külön értesítés nélkül egyoldalúan módosítsa, amennyiben ez jogi
vagy objektív okokból szükséges.
20.2. Bármely módosítás akkortól hatályos, amikor a módosítás szövege on-line
hozzáférhetővé válik a webhelyen.
20.3. A módosítás előtt regisztráló Felhasználók módosításig végrehajtott
tevékenységére, valamint a módosításig teljesített termékértékesítésekre,
szolgáltatásokra a módosításnak visszaható hatálya nincs.
20.4. A módosításkor folyamatban lévő termékértékesítéseket, szolgáltatásokat azok
megrendelésekor érvényes szerződési feltételek szerint kell teljesíteni.
20.5. A módosítást követően regisztráló Felhasználókra és az azután leadott
megrendelésekre és igénybevett szolgáltatásokra a módosítás hatálya teljes egészégben
kiterjed.
20.6. A megrendelésekre minden esetben az azok elküldésekor érvényes feltételeket kell
alkalmazni, beleértve a webhelyen elérhető összes szabályzat, leírás és tájékoztató
tartalmát, melyek jelen általános szerződési és felhasználói feltételek részét képezik.
20.7. A webhely – megrendeléseken kívüli – felhasználását illetően mindenkor a
webhelyen közzétett és aktuálisan olvasható szerződési feltételek és egyéb szabályzatok,
tájékoztatók alkalmazandók, a Felhasználó regisztrációjának időpontjától függetlenül.
21. Irányadó jog, jogviták
21.1. Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen szerződési feltételekből eredő jogok
gyakorlása és a kötelezettségek teljesítése során a jóhiszeműség és tisztesség
követelményének megfelelően, kölcsönösen együttműködve járnak el.
21.2. A szerződő felek kölcsönösen együttműködnek annak érdekében, hogy az esetleges
vitás kérdéseket peren kívül, tárgyalásos úton a legrövidebb idő alatt és a legkevesebb
költséggel rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, Felhasználó a Szolgáltató
székhelye szerint illetékes bíróságon is megindíthatja a pert. Szolgáltató székhelye
szerint illetékes bíróság a Pécsi járásbíróság.
21.3. Szolgáltatót jogszabály alapján szerződéskötési kötelezettség nem terheli. Szabadon
dönt a Felhasználó regisztrációjának, megrendelésének befogadásáról vagy
visszautasításáról. A visszautasításból, illetve a szolgáltatás kieséséből vagy
megszűnéséből adódó károkért való felelősségét Szolgáltató kizárja.
21.4. Jelen szerződési feltételekben nem rendezett kérdések tekintetében a Polgári
Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások,
valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló
2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet törvény rendelkezései irányadók.
22. Panasz, Szolgáltató feletti felügyelet
22.1. Panasz
22.1.1. Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatására, tagjának, alkalmazottjának vagy a
Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő
forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására,
tevékenységére vagy mulasztására, az áru minőségére vonatkozó panaszával levélben,
telefonon és elektronikus levélben fordulhat Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken:
Tanó Mónika egyéni vállalkozó
Székhely: Magyarország 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Postacím: Magyarország 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Telefonszám: +36 30 573 5097
E-mail cím: tanomoni.webshop@gmail.com
Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint azonnal orvosolja.
Amennyiben ez nem lehetséges, illetve a Felhasználó egyet nem értése esetén, valamint
az írásban benyújtott panaszt Szolgáltató legkésőbb harminc napon belül írásban
megválaszolja.
22.1.2. Felhasználó (fogyasztó) a termék minőségével, biztonságosságával, a
termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek
közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatban a megyei (Pécs- Baranyai)
kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület díjmentes eljárását is
kérheti.
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség
terheli.
Az eljárásra a fogyasztó – magyarországi – lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti
békéltető testület illetékes. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak a
https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek oldalon.
A fogyasztó magyarországi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület
illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére
feljogosított szerv székhelye állapítja meg.
Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36 72 507-154, +36 20 283 3422
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Webhely: www.baranyabekeltetes.hu
A fogyasztó erre irányuló kérelmében a fentiektől eltérő, másik békéltető testületet
jelölhet meg.
Magyarországon a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti
Békéltető Testület jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez
kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban. A Budapesti
Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei
m e g t a l á l h a t ó k a
https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek&pid=1&mid=1 oldalon.
A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő
független testület. Hatáskörébe tartozik a fent megjelölt témájú fogyasztói jogviták
bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése,
ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok
egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót
megillető jogokról és kötelezettségekről.
22.1.3. Ha Felhasználó (fogyasztó) az Európai Unióban él, az interneten vásárolt
termékre, szolgáltatásra vonatkozó panaszával kapcsolatban igénybe veheti az Európai
Bizottság alábbi online vitarendezési eszközét.
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja
Webhely: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Ezt az internetalapú platformot az EU azoknak a fogyasztóknak hozta létre, akik
panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal
kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet (vitarendezési
testületet) a panasz kezelésére.
Az online vitarendezési platformról és használatáról, a vitarendezés módjáról további
információkat a fenti link használatával elérhető webhelyen talál.
22.1.4. Felhasználó az áru minőségére vonatkozó panaszával, Szolgáltató (tagjának,
alkalmazottjának) vagy az érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására,
tevékenységére vagy mulasztására, a szolgáltatás minőségére, felelősségi szabályok
alkalmazására vonatkozó panaszával a magyarországi lakóhelye szerint illetékes
megyeszékhely szerinti járási hivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A
területileg illetékes járási hivatalok elérhetőségei megtalálhatók
a https://jarasinfo.gov.hu oldalon.
Felhasználó panaszával fordulhat a Szolgáltató székhelye szerinti fogyasztóvédelmi
hatósághoz is:
Baranya Megyei Kormányhivatal, Pécsi Járási Hivatal, Műszaki Engedélyezési,
Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály
Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
Postacím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
Telefon: +36 72 896 288
E-mail: pecs.muszak@baranya.gov.hu
Webhely: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/baranya/jarasok/pecsi-jarasi-hivatal-muszaki-engedelyezesi-fogyasztovedelmi-es-foglalkoztatasi-foosztaly
22.2. Felügyelet
22.2.1. A kereskedelmi hatóság által nyilvántartásba vett tevékenység nyilvántartási
száma és a hatóság megnevezése:
4081/2014.
A hatóság elérhetőségei:
Pécs Megyei Jogú Város Jegyzője
Cím: 7621 Pécs, Széchenyi tér 1.
Telefon: +36 72 533 823
E-mail: jegyzo@ph.pecs.hu
Webhely: http://www.pecs.hu/
22.2.2. Adatkezeléssel kapcsolatos felügyelet
Felhasználó jogérvényesítési lehetőségeit bíróság előtt gyakorolhatja, valamint a Nemzeti
Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36 1 391 1400
Fax: +36 1 391 1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Webhely: http://www.naih.hu/
A bírósági út választása esetén a per - az érintett Felhasználó választása szerint - az
érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható,
mivel a per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik.
2020.04.20.
Tanó Mónika e. v.
Hírlevél